Συνέχεια στο θέμα με τις ιστοσελίδες οι οποίες εξαπατούν καταναλωτές μέσω διαδικτύου δίνει ο Κυπριακός Σύνδεσμος Καταναλωτών.
Φαίνεται ότι μέσα από καταγγελίες που έφτασαν από πολίτες στον Σύνδεσμο Καταναλωτών, προέκυψαν νέα στοιχεία που αναγκάζουν τους αρμόδιους να προχωρήσουν σε συγκεκριμένες διευκρινήσεις.
Όπως αναφέρει σχετική ανακοίνωση, οι πολίτες θα πρέπει να γνωρίζουν ότι σε περίπτωση που υπάρχει εξαπάτηση κατόχου χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας σε οποιαδήποτε διαδικτυακή συναλλαγή, ανεξάρτητα από την έδρα εργασιών του πωλητή, ο κάτοχος της κάρτας μπορεί να αμφισβητήσει τη συναλλαγή στην τράπεζα που έκδωσε την κάρτα του.
Σημαντική είναι η επισήμανση ότι η τράπεζα έχει υποχρέωση όπως διερευνήσει το παράπονο του πελάτη της. Για το σκοπό αυτό υπάρχουν σαφείς οδηγίες και διαδικασίες στις τράπεζες για τον χειρισμό αυτών των περιπτώσεων.
Τονίζουν μάλιστα ότι σε περίπτωση που το παράπονο του καταναλωτή κριθεί ως δικαιολογημένο, τότε η τράπεζα επιστρέφει το ποσό της συναλλαγής στο λογαριασμό του παραπονούμενου ενώ σε μεμονωμένες περιπτώσεις που παρατηρήθηκαν από τράπεζες που δήλωσαν ότι δεν μπορούν να επιληφθούν των παραπόνων, οφείλονται σε άγνοια μελών του προσωπικού των τραπεζών, αναφορικά με τον χειρισμό αυτών των περιπτώσεων.
Οι καταναλωτές θα πρέπει να είναι πολύ προσεκτικοί και υποψιασμένοι στις περιπτώσεις που πραγματοποιούν διαδικτυακές συναλλαγές με άγνωστες ιστοσελίδες και κυρίως σε αυτές που διαφημίζουν εκπτώσεις ή τιμές που εκ πρώτης όψεως είναι απίστευτα καλές για να είναι αληθινές.
Αν για οποιοδήποτε λόγο ένας καταναλωτής αισθανθεί ότι έχει πέσει θύμα απάτης, τότε δεν έχει παρά να απευθυνθεί στην τράπεζα η οποία έχει υποχρέωση και διαθέτει τους μηχανισμούς να προστατέψει τους πελάτες της.
Για οποιοδήποτε παράπονο, άσχετα αν αφορά διαδικτυακή συναλλαγή ή όχι, οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνούν με τον ΚΣΚ στο τηλέφωνο 700 00 700 ή μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] ή μέσω της ιστοσελίδας του Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών www.cyprusconsumers.org.cy.
