Από την προσέγγιση νέων πελατών και την ενίσχυση της ψηφιακής παρουσίας, μέχρι τη διανομή, την προβολή και τα εργαλεία ανάπτυξης.
Για μια επιχείρηση, η συνεργασία με τη Wolt μπορεί να σημαίνει περισσότερους τρόπους να τη βρουν, να τη δοκιμάσουν και να επιστρέψουν σε αυτήν. Μέσα από την παρουσία της στην πλατφόρμα, μια επιχείρηση αποκτά πρόσβαση σε ένα νέο κοινό, έναν επιπλέον τρόπο πώλησης και ένα έτοιμο δίκτυο διανομής, χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσει τη δική της αντίστοιχη υποδομή.
Η αξία της συνεργασίας, όμως, δεν περιορίζεται στις παραγγελίες. Η Wolt προσφέρει στις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις εργαλεία για μεγαλύτερη προβολή, προσέγγιση νέων πελατών και καλύτερη κατανόηση της δραστηριότητάς τους.
Στην Κύπρο, περισσότερες από 4.500 επιχειρήσεις από διαφορετικούς κλάδους συνεργάζονται με τη Wolt. Και κάθε μία αξιοποιεί την πλατφόρμα με τον δικό της τρόπο: για να συστήσει τα προϊόντα της σε νέους πελάτες, να αυξήσει τις πωλήσεις της, να προσφέρει delivery χωρίς να διαχειρίζεται δικό της στόλο ή να αποκτήσει πρόσβαση σε εργαλεία που μπορούν να υποστηρίξουν την επόμενη φάση της ανάπτυξής της.
Νέοι πελάτες και μεγαλύτερη ορατότητα
Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί το Mr. Bricolage, ένας από τους κορυφαίους προορισμούς για DIY, ανακαινίσεις κήπων και σπιτιών, που ξεκίνησε τη συνεργασία του με τη Wolt το 2024.
Όπως αναφέρει ο General Manager της εταιρείας, Στυλιανός Χατζηφοράδος, η συνεργασία με τη Wolt συνέβαλε στην προσέγγιση ενός νέου κοινού και στην αύξηση των πωλήσεων μέσω της πλατφόρμας. «Ο στόχος μας είναι να προσεγγίσουμε ένα πιο ψηφιακά ενεργό κοινό που εκτιμά να είναι στην άνεση του σπιτιού του, αλλά προτιμά την προσβασιμότητα μέσω του κινητού τηλεφώνου για μία παραγγελία».
Image 1
Η επίδραση, σύμφωνα με τον κ. Χατζηφοράδο, δεν περιορίστηκε μόνο στις online παραγγελίες. Όπως εξήγησε, «μετά την ένταξη μας στην πλατφόρμα παρατηρήσαμε μία αύξηση στο foot traffic (επισκεψιμότητα στο φυσικό κατάστημα). Έχουμε συχνά πελάτες που έρχονται στο κατάστημά μας και μας δείχνουν τη σελίδα μας στη Wolt και μας ζητάνε συγκεκριμένα προϊόντα».
Η ιστορία του Mr. Bricolage δείχνει πώς μια ψηφιακή παρουσία μπορεί να λειτουργήσει πέρα από την ίδια την παραγγελία: ως ένας ακόμη τρόπος να ανακαλύψει κάποιος μια τοπική επιχείρηση και τα προϊόντα της.
Περισσότεροι πελάτες, χωρίς επιπλέον βάρος στη διανομή
Για μια οικογενειακή επιχείρηση, η εξοικονόμηση χρόνου και πόρων αποτελεί σημαντική παράμετρο. Το MAMAS Butchery, που δραστηριοποιείται από το 1991, αντιμετώπισε τη συνεργασία με τη Wolt ως ευκαιρία για να εξυπηρετεί περισσότερους καταναλωτές χωρίς να χρειάζεται να αναλάβει το ίδιο τη διαδικασία του delivery.
«Το μεγαλύτερο όφελος της συνεργασίας με τη Wolt είναι ότι μας δίνει χρόνο να εξυπηρετήσουμε περισσότερο κόσμο, δεν χρειάζεται να κάνουμε το delivery και μας δίνει την ευχέρεια να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας. Επιπλέον αυξάνεται το πελατολόγιο γιατί είναι σαν να έχεις ακόμη ένα μαγαζί με τους ίδιους υπαλλήλους», αναφέρει ο ιδρυτής της επιχείρησης, Ανδρέας Μάμας.
Image 2
Για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, η Wolt μπορεί έτσι να λειτουργήσει σαν μια επιπλέον ψηφιακή βιτρίνα, χωρίς την ανάγκη να επενδύσουν οι ίδιες σε στόλο διανομής ή σε αντίστοιχη υποδομή.
Από την πρώτη παραγγελία, στον σταθερό πελάτη
Για την CP. Herbalist Boutique, που δημιουργεί φυσικά προϊόντα περιποίησης προσώπου, σώματος και μαλλιών από το 2018, η ταχύτητα και η ευκολία αποτελούν βασικά γνωρίσματα της συνεργασίας με τη Wolt.
«Το μεγαλύτερο όφελος από τη συνεργασία μας με τη Wolt είναι ότι οι πελάτες μας μπορούν να παραλάβουν εύκολα και γρήγορα τα προϊόντα τους μέσα σε λίγα λεπτά. Δηλαδή, μέσα σε 20 με 30 λεπτά μπορεί να έχουν είτε τη ρουτίνα τους στο σπίτι είτε ένα δώρο που θέλουν να κάνουν στους φίλους και αγαπημένους τους», αναφέρει η ιδιοκτήτρια, Χρυσταλλένα Πουλλή.
Image 3
Εξίσου σημαντικό στοιχείο σύμφωνα με την Χρυσταλλένα Πουλλή, είναι πως η παρουσία της CP. Herbalist στη Wolt, της έφερε μόνιμους και πιστούς πελάτες.
Κάπως έτσι, μια παραγγελία μπορεί να γίνει η αρχή μιας μακροχρόνιας σχέσης: ο πελάτης ανακαλύπτει μια επιχείρηση στη Wolt, δοκιμάζει τα προϊόντα της και μπορεί στη συνέχεια να επιστρέψει σε αυτήν ανά πάσα στιγμή.
Πέρα από το delivery: εργαλεία για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης
Το οικοσύστημα της Wolt περιλαμβάνει εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις να προσεγγίζουν πελάτες, να ενισχύουν την προβολή τους, να κατανοούν καλύτερα τη δραστηριότητά τους και να επενδύουν στην ανάπτυξή τους.
Στο κομμάτι της χρηματοδότησης, το Wolt Capital προσφέρει σε επιλέξιμες επιχειρήσεις πρόσβαση σε κεφαλαιακή ενίσχυση σε συνεργασία με την πάροχο χρηματοοικονομικών υποδομών Finmid,. Συγκεκριμένα, εφόσον εγκριθεί η αίτηση, τα χρήματα μπορούν να καταβληθούν μέσα σε περίπου δύο εργάσιμες ημέρες, ενώ η αποπληρωμή πραγματοποιείται μέσω ποσοστού επί των πωλήσεων στη Wolt, σε διάστημα έως και 12 μηνών.
Στο ευρύτερο οικοσύστημα της εταιρείας περιλαμβάνεται και το Wolt Ads όπου οι επιχειρήσεις μπορούν να ενισχύσουν την προβολή τους μέσα στην εφαρμογή, να προσεγγίσουν νέους και υφιστάμενους πελάτες και να παρακολουθούν την απόδοση των ενεργειών τους. Παράλληλα, το Wolt Storefront επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν το δικό τους ηλεκτρονικό κατάστημα παραγγελιών, ενώ η Wolt παρέχει την τεχνολογία για τις online παραγγελίες και τις πληρωμές, καθώς και τη δυνατότητα διανομής.
Διαφορετικές ιστορίες και αφετηρίες, με προορισμό την επιτυχία. Η τεχνολογία μπορεί να δημιουργήσει προστιθέμενη αξία τόσο για τις τοπικές επιχειρήσεις όσο και για τους καταναλωτές. Και όσο οι ανάγκες του λιανεμπορίου εξελίσσονται, πλατφόρμες όπως η Wolt μπορούν να συμβάλλουν καθοριστικά στην προσπάθεια των επιχειρήσεων να μεγαλώσουν.
Ένα οικοσύστημα ανάπτυξης για το local commerce
Οι ιστορίες του Mr. Bricolage, του MAMAS Butchery και της CP. Herbalist Boutique έχουν διαφορετικές αφετηρίες, διαφορετικές ανάγκες και διαφορετικούς πελάτες. Κοινό τους σημείο είναι η αξιοποίηση της Wolt όχι μόνο ως ένα ακόμη κανάλι πωλήσεων, αλλά ως ένα εργαλείο που βοηθάει την επιχείρηση να γίνει πιο ορατή, να βρει νέους πελάτες και να αναπτυχθεί.
Αυτό βρίσκεται στον πυρήνα της σχέσης της Wolt με τους συνεργάτες της: όταν οι επιχειρήσεις στην πλατφόρμα μπορούν να αναπτυχθούν, δημιουργούνται περισσότερες ευκαιρίες και για το ευρύτερο οικοσύστημα του local commerce.
Γιατί τελικά, η ανάπτυξη μιας τοπικής επιχείρησης μπορεί να δημιουργήσει αξία πολύ πέρα από μία ακόμη παραγγελία.
