Στα μηχανήματα φαξ αναγκάστηκαν να επιστρέψουν δημόσιες υπηρεσίες και επιχειρήσεις στην Ιαπωνία, καθώς το παγκόσμιο μπλακάουτ της Microsoft προκάλεσε σοβαρά προβλήματα στην ηλεκτρονική αλληλογραφία και στην καθημερινή λειτουργία οργανισμών. Η εκτεταμένη βλάβη, που ξεκίνησε την Πέμπτη (12 Νοεμβρίου), επηρέασε μεταξύ άλλων το Outlook, το Teams και την υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης Copilot, με τις προσπάθειες αποκατάστασης να συνεχίζονται και την Παρασκευή.
Στην Ιαπωνία, εργαζόμενοι που προσήλθαν το πρωί στις δουλειές τους βρέθηκαν αντιμέτωποι με μηνύματα σφάλματος, αδυναμία πρόσβασης στα email και αναβολές προγραμματισμένων συναντήσεων, σύμφωνα με την εφημερίδα Japan Times. Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση χρήστη που ανέφερε στο X ότι πανικοβλήθηκε όταν δεν μπορούσε να ανοίξει το Outlook και, αφού επικοινώνησε με τον προϊστάμενό του, του ζητήθηκε να παραμείνει στο σπίτι.
Η διακοπή λειτουργίας ανέδειξε την εξάρτηση επιχειρήσεων και κρατικών υπηρεσιών από τις διαδικτυακές πλατφόρμες επικοινωνίας. Για ορισμένους οργανισμούς, η λύση βρέθηκε σε μια πολύ παλαιότερη τεχνολογία: Tο φαξ, το οποίο χρησιμοποιήθηκε ως εναλλακτικό μέσο αποστολής εγγράφων και παραγγελιών.
Στην Ιαπωνία επιστράτευσαν ξανά τα φαξ
Στην περιφέρεια Μίε της Ιαπωνίας, όπου περίπου 7.500 δημόσιοι υπάλληλοι χρησιμοποιούν το Outlook, η αδυναμία αποστολής και λήψης ηλεκτρονικών μηνυμάτων οδήγησε τις αρχές να ζητήσουν από τους πολίτες να επικοινωνούν προσωρινά μέσω τηλεφώνου ή φαξ.
Ανάλογα προβλήματα αντιμετώπισαν ιδιωτικές επιχειρήσεις. Η ιαπωνική Ishizuka Chemical Industry ενημέρωσε τους πελάτες της ότι η δυσλειτουργία των υπηρεσιών της Microsoft επηρέαζε την ηλεκτρονική αλληλογραφία και τις διαδικτυακές συναντήσεις της. Μέχρι την αποκατάσταση, τους ζήτησε να αποστέλλουν τις παραγγελίες τους μέσω φαξ στα γραφεία της στο Τόκιο, στην Οσάκα και στη Νιιγκάτα.
Η αναστάτωση έφτασε και στην ιαπωνική κυβέρνηση. Ο αναπληρωτής γενικός γραμματέας του υπουργικού συμβουλίου, Μασανάο Οζάκι, επιβεβαίωσε ότι η βλάβη επηρέασε τις κυβερνητικές υποδομές πληροφορικής, σημειώνοντας ότι οι αρχές παρακολουθούν στενά τις εξελίξεις.
Προβλήματα σε δεκάδες χώρες - Τι αναφέρει η Microsoft
Οι δυσλειτουργίες δεν περιορίστηκαν στην Ασία. Σύμφωνα με το Downdetector, αναφορές για προβλήματα καταγράφηκαν σε 74 χώρες και περιοχές, ενώ στις Ηνωμένες Πολιτείες οι καταγγελίες χρηστών για το Outlook πλησίασαν τις 130.000 λίγο μετά τη 1 το μεσημέρι της Πέμπτης, ώρα ανατολικής ακτής.
Πολλοί χρήστες δεν μπορούσαν να ανοίξουν τα εισερχόμενα μηνύματά τους ή να στείλουν και να λάβουν ηλεκτρονική αλληλογραφία. Προβλήματα καταγράφηκαν επίσης σε λειτουργίες του Teams και του Copilot, αν και βασικές δυνατότητες ανταλλαγής μηνυμάτων και συμμετοχής σε διαδικτυακές συναντήσεις του Teams παρέμεναν σε μεγάλο βαθμό διαθέσιμες.
Η Microsoft απέδωσε αρχικά τα σφάλματα σύνδεσης σε αυξημένο φόρτο τμημάτων της υποδομής της. Στη συνέχεια διαπίστωσε ότι ορισμένοι διακομιστές είχαν τεθεί απροσδόκητα εκτός λειτουργίας, επιβαρύνοντας τους υπόλοιπους. Η εταιρεία προχώρησε σε επανεκκινήσεις διακομιστών και ανακατεύθυνση της κίνησης, αναφέροντας περιορισμένες ενδείξεις ανάκαμψης, χωρίς να έχει ανακοινώσει χρόνο πλήρους αποκατάστασης.
Το εκτεταμένο πρόβλημα στο Microsoft 365 είχε ήδη προκαλέσει διακοπές στην επαγγελματική επικοινωνία και αναφορές δυσλειτουργιών στην Ελλάδα από την Πέμπτη. Οι νέες επιπτώσεις στην Ιαπωνία αναδεικνύουν το πόσο γρήγορα μια τεχνική βλάβη σε υπηρεσίες cloud μπορεί να επηρεάσει διαφορετικούς τομείς της οικονομικής και διοικητικής δραστηριότητας.
Πηγή: skai.gr
